Häufige Fragen (FAQ) – Mersalis

1. Wie lange dauert der Versand?

Unsere Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Zielort. In der Regel kannst du mit einer Lieferzeit von 7 bis 14 Werktagen rechnen. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, damit du den Status deiner Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

2. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, bei Mersalis bieten wir dir eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit. Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte stelle sicher, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Kontaktiere unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu veranlassen.

3. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser freundliches Kundensupport-Team steht dir jederzeit zur Verfügung. Du kannst uns per E-Mail unter support@mersalis.com erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und Klarna. Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet, um deine Privatsphäre zu schützen.

5. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung. Wenn du eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten, bevor die Bestellung versendet wird. Nach dem Versand ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.

6. Gibt es Rabatte oder Sonderaktionen?

Ja! Wir bieten regelmäßig exklusive Rabatte und Sonderaktionen an. Um keine Angebote zu verpassen, abonniere unseren Newsletter und folge uns auf Social Media, um stets auf dem Laufenden zu bleiben.

Hast du weitere Fragen? Zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da!